Tag ‘adolescente’

Texto original por Erika Brookes

O que vem à sua cabeça quando você imagina o comportamento de uma “típica” adolescente? Hoje, pensamos em uma jovem no shopping, rodeada por suas BFFs (“best friends forever”), grudadas em seu iPhone (ou BlackBerry ou Android), muito provavelmente enviando mensagens de texto a suas outras 15 amigas que não estão no shopping, ao mesmo tempo em que atualiza seu Facebook para checar se alguém postou algum conteúdo novo ou atualizou seu status. A adolescente de hoje é o ser multi-tarefa definitivo.

Profissionais de marketing são desafiados a passar por essa abundância de canais midiáticos para alcançar o mercado adolescente americano, apesar da sua renda (ou mesada) limitada. Entretanto, com o aumento da atividade em aparelhos móveis e as redes sociais, os publicitários podem, na verdade, investir nesses canais mais diretos para atingir esse grupo de jovens consumidores.

Adolescentes são grandes usuários móveis e aumentam a sua presença no mercado de smartphones – nos Estados Unidos, um em cada três jovens entre 12 e 17 anos possuem um. Mas eles não usam necessariamente esses aparelhos para falar (conforme falamos aqui). Na verdade, sem contar os idosos, esses jovens são a população que menos fala ao telefone. O que interessa é escrever mensagens de texto e usar mídias sociais.

Os adolescentes valorizam interações sociais reais com os amigos. Eles querem passar um tempo longe dos pais e se socializar com os amigos, seja fisica ou digitalmente. Assim, não é nenhuma surpresa que, quando com um aparelho móvel, esses jovens procuram as maneiras mais fáceis de se conectar com eles. Eles estão enviando mais de 3 mil mensagens de texto, em média, ao mês!

Esse público também representa uma grande parte dos usuários de mídias sociais. De acordo com uma pesquisa da Arbitron & Edison, 43% de todos os consumidores norte-americanos com 12 anos ou mais usavam redes sociais em aparelhos móveis em fevereiro deste ano, contra 32% em 2010. Com os smartphones tornando-se o celular padrão, o site eMarketer prevê que 31% dos usuários móveis usarão smartphones. A quantidade de tempo que os jovens (ou qualquer outra pessoa) passa em redes sociais nos celulares cresce rapidamente da mesma maneira.

O Facebook tem hoje 250 milhões de usuários e, mais importante, os usuários móveis são duas vezes mais ativos que os não-móveis. De acordo com dados de março da comScore, o número de visitantes em todos os sites móveis de redes sociais aumentou 46% nos três meses anteriores.

Examinando especificamente decisões de compras no varejo, uma adolescente que entra em uma loja, com amigas ao seu lado e um celular na mão, será influenciada por diversos fatores: as opiniões das colegas, qualquer pesquisa que ela possa fazer via web móvel, e qualquer feedback que ela tenha via Facebook (confira aqui nossa sondagem exclusiva, que mostra o quanto as redes sociais podem influenciar nas decisões de compra dos jovens).

De acordo com um recente estudo da Knowledge Networks e do MediaPost, há 80 milhões de pessoas usando redes sociais nos seus aparelhos celulares. Estes consumidores on-the-go agora estão vendo o uso das mídias sociais móveis como um passo necessário no processo de compra. Prestando atenção a esses padrões de comportamento, as marcas podem reconhecer essas tendências e apresentar oportunidades para atingir essa audiência jovem, facilmente impressionada, e viciada em tecnologia.

De que forma, então, as marcas podem se aproximar esse consumidor adolescente móvel que cresce a cada dia? Facebook e Twitter são parte do quebra-cabeças, mas é necessário que haja uma campanha geral que integre mídias sociais e lojas físicas para conduzir a experiência de compra. Talvez um QR code próximo à entrada da loja pode ser um motivo para os consumidores tuitarem sobre uma possível compra. Ou talvez oferecer descontos se eles seguirem a marca enquanto estiverem dentro da loja. Check-ins no Facebook Places/Locais ou no Foursquare podem se traduzir em recompensas com cupons e ofertas diárias. As oportunidades estão disponíveis para os lojistas hoje.

A chave para alcançar esse adolescente de hoje de forma eficiente é atingi-lo em múltiplos canais, casando os seus mundos on e offline. Claramente a importância da experiência física continua. Mas uma estratégica integração com o mobile e as redes sociais é uma receita para um sucesso de vendas.